Conditions générales
Dernière mise à jour: 1 janvier 2026
Acceptation des conditions
En utilisant le site de Miqat Gate ou en contractant nos services, vous acceptez les présentes conditions générales. Veuillez les lire attentivement avant de soumettre toute demande.
Nos services
Miqat Gate fournit des services liés à la Omra, notamment la facilitation des visas, l'accueil, le transport, l'hébergement, la restauration et l'accompagnement. Le périmètre des services, les dates et les prix sont définis dans le contrat ou la confirmation de réservation émise pour chaque demande.
Réservations et paiements
Les demandes ne sont confirmées qu'après confirmation écrite de notre équipe. Les prix sont établis pour chaque demande et peuvent varier selon la saison. Les modalités de paiement, y compris les acomptes et les échéances, sont précisées dans la confirmation de réservation.
Annulations et modifications
Les politiques d'annulation et de modification dépendent des politiques des hôtels, des transporteurs et des autorités concernés. Nous communiquons toujours clairement la politique applicable avant la confirmation, et nous œuvrons à réduire au minimum les coûts lorsque des changements sont inévitables.
Responsabilités du pèlerin
Les pèlerins doivent fournir des informations personnelles et de voyage exactes, détenir des documents de voyage valides, respecter les lois du Royaume d'Arabie saoudite et les instructions du Ministère du Hajj et de la Omra, et respecter le caractère sacré des lieux saints.
Responsabilité
Nous exerçons une diligence professionnelle dans la sélection et la coordination de tous les prestataires de services. Notre responsabilité se limite aux services que nous fournissons directement et ne s'étend pas aux retards ou défaillances causés par un cas de force majeure, les compagnies aériennes ou des décisions gouvernementales.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois du Royaume d'Arabie saoudite. Tout litige sera d'abord réglé à l'amiable et, à défaut, par les tribunaux compétents de La Mecque.