الشروط والأحكام
آخر تحديث: 1 يناير 2026
قبول الشروط
باستخدامك موقع بوابة الميقات أو التعاقد على خدماتنا فأنت توافق على هذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل إرسال أي طلب.
خدماتنا
تقدم بوابة الميقات خدمات مرتبطة بالعمرة تشمل تسهيل التأشيرات والاستقبال والنقل والإسكان والإعاشة والإرشاد. يُحدد نطاق الخدمة والمواعيد والأسعار في الاتفاقية أو تأكيد الحجز الصادر لكل طلب.
الحجوزات والمدفوعات
تُعتمد الطلبات فقط بعد تأكيد كتابي من فريقنا. تُسعّر الطلبات حسب كل حالة وقد تختلف حسب الموسم. تُوضح شروط الدفع، بما فيها العربون والمواعيد، في تأكيد الحجز.
الإلغاء والتعديل
تعتمد سياسات الإلغاء والتعديل على سياسات الفنادق والناقلين والجهات المعنية. نوضح دائماً السياسة المطبقة قبل التأكيد، ونعمل على تقليل أي تكاليف عند الاضطرار للتغيير.
مسؤوليات المعتمر
على المعتمر تقديم معلومات شخصية وسفرية دقيقة، وحمل وثائق سفر سارية، والالتزام بأنظمة المملكة العربية السعودية وتعليمات وزارة الحج والعمرة، واحترام حرمة المشاعر المقدسة.
المسؤولية
نبذل العناية المهنية في اختيار جميع مزودي الخدمة والتنسيق معهم. تقتصر مسؤوليتنا على الخدمات التي نقدمها مباشرة، ولا تمتد إلى التأخير أو الإخفاق الناتج عن قوة قاهرة أو شركات الطيران أو القرارات الحكومية.
النظام المطبق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. يُحل أي نزاع ودياً أولاً، وإلا فعبر المحاكم المختصة في مكة المكرمة.